POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Lamentablemente, si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Ciertos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales (si aplica)
Se pueden conceder reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
- Cualquier artículo con signos evidentes de uso
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Después, ponte en contacto con el proveedor de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si has completado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en swordxstores@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a luveriann@gmail.com.
Gastos de devolución
Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del importe reembolsado.
Dependiendo de tu ubicación, los plazos de entrega de los productos sustituidos pueden variar.
